Тренинг продаж
На поведение покупателей влияет множество факторов, и не всегда выбор остается за самым качественным и дешевым товаром или услугой. Анализ поведения покупателя - не «гадание на кофейной гуще». На продажи можно и нужно влиять. И здесь важно понимать различные типы клиентов, способы их поведения и возникающие между ними и продавцами ролевые взаимоотношения, владеть навыками самопрезентации и техниками работы с возражениями. |
Целевая аудитория: руководители отделов продаж, менеджеры по продажам и торговые представители, работники торгового зала.
Цели обучения:
- повышения общей психологической компетентности менеджеров продаж;
- увеличение общего объема продаж товаров или услуг;
- увеличение продаж неходового товара;
- развитие клиентской сети: привлечение новых клиентов;
- стабилизация работы существующих клиентов;
- выработка эффективного стиля поведения менеджера, как представителя Вашей фирмы.
Какие навыки и умения развивает тренинг у участников:
- На тренинге отрабатываются навыки самопрезентации, презентации услуг, что ведет к выработке красивого и неповторимого стиля Вашей компании, повышению престижа, увеличению результативности работы.
- Развиваются навыки работы с различными типами клиентов, что способствует повышению стрессоустойчивости и улучшение качества индивидуального подхода к клиентам.
- Изучаются фазы течения контакта и способы влияния на него.
- Отрабатываются техники риторики речи и семантика построения фраз.
- Изучаются способы ведения покупателя.
- Совершенствуется умение выявлять реальные нужды клиента и его цели.
- Тренинг развивает умение точно ставить вопросы. Это увеличивает возможность получения точной и детализированной информации о клиенте, необходимой чтобы сделать предложение, соответствующее потребностям клиента в данный момент времени.
- На тренинге отрабатываются способы подачи обратной связи.
- Метод позволяет изучить все аспекты ролевых взаимоотношений (ожиданий клиента и изменения собственных ролей).
- На тренинге детально прорабатывается владение техниками работы с возражениями.
- Позволяет выработать навыки работы в напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях.
- Обучение, проведенное по программе, повышает мотивацию персонала.
Методы обучения:
Обучение по данной программе основано на активных методах обучения группы, которые включают в себя ролевые игры; видеотренинг; проведение дискуссий; деловые игры; изучение техник воздействия на собеседника.
Автор и ведущий тренинга: Сергей ДубовВрач, кандидат психологических наук, лауреат конкурса Правительства г. Москвы «Грант Москвы» в области наук и технологий в сфере образования 2002 г. Профессионально занимается тренерской работой с 1996 г. по н.в. в области управления, бизнеса и др. Имеет более 20 научных трудов по психологии в России и за рубежом. Подробности » |
Организационная информация:
Длительность и формат тренинга: 3-х дневный интенсив с 10.00 до 21.00.
Количество участников: не более 12 человек.
Стоимость обучения в Бизнес Классе:
Для юридических лиц
Стоимость тренинга - 16 500 рублей.
- При оплате за неделю - 15500 рублей.
- При оплате за две недели - 14500 рублей.
Каждый третий сотрудник одной компании обучается БЕСПЛАТНО.
Стоимость прохождения всех восьми тренингов программы «Первоклассный руководитель» - 80 000 руб.
Для физических лиц
Стоимость тренинга - 12 500 рублей.
- При оплате за неделю - 11500 рублей.
- При оплате за две недели - 10500 рублей.
Гарантия «Бизнес Класса»: мы вернем вам 100% ваших денег, если вы посчитаете, что тренинг был для вас бесполезен.
В стоимость входит обучение, комплект раздаточных материалов, обед, кофе-паузы. Проживание не входит в стоимость тренинга.
Место проведения тренинга: г. Москва, Бизнес Класс. Ближайшие гостиницы
Получить подробную информацию, а также зарегистрироваться на курс Вы можете по телефонам (495) 935-8186, (495) 935-8187.