Главная / Невидимый раздел / Катя /

Телефонные продажи

Профессиональные приемы и техники эффективного воздействия на клиента построения стратегии проведения деловых телефонных переговоров. Практические умения владения ситуацией при телефонном общении, методы и способы влияния на партнера и законы коммуникации.

Целевая аудитория: тренинговый курс предназначен для офис-менеджеров, телефонных операторов, торговых представителей и менеджеров продаж, работающих по телефону.

Цели обучения: овладение психологическими секретами успешных телефонных переговоров, совершенствование коммуникабельности и проницательности в телефонном общении.

Приняв участие в тренинге, персонал компании научится:

• производить приятное впечатление и нравиться клиенту при телефонном разговоре;
• «вычислять» абонента и склонять его к своей точке зрения;
• управлять разговором с помощью вопросов;
• парировать возражения и преодолевать их;
• заинтересовывать и располагать к себе людей при телефонном общении;
• входить в доверие к клиентам на подсознательном уровне;
• грамотно убеждать собеседника, используя весь арсенал приёмов эвристического воздействия;
• соблюдать этикет и правила «Бон-тона» при телефонном общении.
• входить в доверие к потенциальному клиенту;
• распознавать и нейтрализовать психологические уловки в общении с клиентом;
• вовлекать оппонента в совместную выработку нужного вам решения;
• склонять абонента в ходе телефонного разговора к своей точке зрения.

а также усовершенствует свои коммуникативные способности, чтобы:

• обретать в общении с клиентом надёжную страховку от обмана;
• бесконфликтно склонять собеседника к своей точке зрения;
• программировать желание новых клиентов к сотрудничеству.

Методы обучения: Обучение по данной программе основано на активных методах обучения группы, которые включают в себя: мозговой штурм, ролевые и деловые игры, дискуссии.

Возможно проведение программ «Телефонные продажи» следующими ведущими:

	Сергей Дубов Врач, кандидат психологических наук, лауреат конкурса Правительства г. Москвы «Грант Москвы» в области наук и технологий в сфере образования 2002 г. Профессионально занимается тренерской работой с 1996 г. по н.в. в области управления, бизнеса и др. Подробности »
	Павел Бормотов Профессиональный психолог, тренер, консультант. Автор системы тренингов по обучению и развитию персонала, программ подготовки тренинг-менеджеров. Подробности »

Организационная информация:

Данный тренинг проводится в корпоративном формате.

Продолжительность мероприятия: 16-30 астрономических часов.

Количество участников: 6-15 человек.

Возможно проведение тренинга в аудитории вашей компании или в зале «Бизнес класса» по адресу: Ленинский проспект, дом 87А.

Получить подробную информацию, а также заказать курс Вы можете по телефонам:
(495) 935-8186, 935-8187.

Главная / Невидимый раздел / Катя /