Работа с возражениями по телефону

Что это

Открытый тренинг – на него может пойти любой человек, который встречается с возражениями, общаясь по телефону на работе!
Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков работы с любыми возражениями по телефону.

Для кого этот тренинг

Для всех, кто хочет получить или улучшить навыки работы с возражениями по телефону для достижения своих профессиональных целей и личной успешности.

Что получает участник на выходе

Умение качественно отрабатывать любое возражение и достигать поставленной цели.
Конкретные эффективные сценарии аргументации.

Основные темы тренинга

Почему люди возражают.
Отличие продажи от оформления.
Что такое возражение.
Классификация возражений.
Шесть причин возражений.
Инструменты работы с возражением.
Правила работы с возражениями.
Алгоритм работы с возражением.
Алгоритм работы с отговорками.
Возражения по цене.
Принятие.
Уточнение.
Парафраз и 2 его брата.
Аргументация
Словарь возражений.

Как проходит тренинг

Позитивно, эффективно, с большим количеством практики и конкретных прикладных инструментов.

Ведущий тренинга: Евгений Жигилин

Тренер, в настоящее время руководитель отдела профессионального обучения розничного направления ГК РОЛЬФ, одного из крупнейших и успешных автомобильных холдингов России.

Не только руководитель, но и являюсь действующим тренером. Разрабатываю и провожу тренинги, чаще для менеджеров.

Своим «родным» направлением считаю все, что связано с телефонными коммуникациями: от входящих звонков, работы с возражениями по телефону, до работы с клиентской базой и холодных звонков. Подробности »

Организационная информация:

Ближайшая дата тренинга:

Длительность и формат тренинга:

Есть два варианта

1 день, 9,00-18,00, как открытый универсальный тренинг.
2 дня, 9,00-18,00, как адресный корпоративный тренинг с более глубокой отработкой навыков.

Количество участников: до 16 человек в группе.

Взносы и скидки:

Взнос за участие в тренинге составляет

Время начала тренинга уточняйте у администратора по телефону: 8 (926) 919-6747

Для участия в тренинге обязательна предварительная запись. Поскольку количество участников ограничено, именно предварительная запись гарантирует вам участие в тренинге. Для улаживания формальностей просим вас взять с собой паспорт.

Также обращаемся к вам с просьбой: пожалуйста, возьмите с собой сменную обувь. Мы будем вам за это очень признательны.

Гарантия «Бизнес Класса»: мы вернем вам 100% ваших денег, если вы посчитаете, что тренинг был для вас бесполезен.

Место проведения тренинга: г. Москва, Ленинский проспект, д 87А. Ближайшие гостиницы