Возврат дебиторской задолженности

Целевая аудитория:

программа для менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж.

Цель тренинга:

повышение профессиональной компетентности сотрудников в переговорах по возврату дебиторской задолженности.

В программе:

Техника ведения переговоров;
Технология ведения сложных переговоров;
Эффективные стили переговоров;
Типология должников;
Причины и скрытые мотивы неплатежа;
Манипуляции должника и технологии их преодоления;
Выбор стратегии поведения с должником;
Развитие личной мотивации и ответственности за результаты переговоров.

В результате тренинга участники

Расширят и структурируют информацию, относящуюся к сфере переговоров с партнерами компании;
Осознают то, как переговорщик позиционирует себя и компанию на переговорах;
Определят свои типичные стратегии ведения переговоров с должниками;
Создадут алгоритм работы с клиентом при возврате дебиторской задолженности;
Отработают умения вести разговор с клиентом по возврату ДЗ.

Чему научатся участники:

Как вести сложные переговоры с клиентами по возврату ДЗ;
Как не допускать в работе с клиентами ситуаций «задолженности платежей»;
Как разговаривать с клиентом, у которого имеется задолженность по оплате;
Как воздействовать на должника;
Преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата ДЗ;
Как сохранить отношения с клиентами после принятых мер по возврату платежей.

В тренинге используются деловые и ролевые игры, практические задания, анализ видеоматериалов, позволяющие участникам максимально освоить новые умения и навыки.

Автор и ведущая тренинга: